Conditions de garantie Arcade Activity

Arcade Activity, conçoit des produits selon des standards de qualité élevés. Cependant, en cas de défaillance mécanique, électrique ou informatique, soyez assuré que votre produit est couvert par nos conditions générales de garantie.

Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication, applicable dès la date d’achat ou de livraison initiale. Cette garantie de 2 ans pour les pincabs et de 5 ans pour les bornes d’arcade couvre l’ensemble des coûts nécessaires pour rendre un produit défectueux conforme à ses spécifications d’origine, que ce soit par :

• Réparation.
• Remplacement de pièces défectueuses.
• Échange du produit, selon la décision d’Arcade Activity.

Nos obligations se limitent exclusivement à la réparation ou au remplacement du produit concerné. Cette garantie est valable dans le monde entier. Cependant, les frais d’expédition, incluant l’emballage, le transport et les taxes éventuelles, restent à votre charge pour envoyer le produit vers notre service après-vente.

Cette garantie est réservée au premier propriétaire ou bénéficiaire du produit et nécessite la présentation d’un justificatif d’achat valide.

Conditions et exclusions

Bien que toute entreprise puisse effectuer des réparations hors garantie, nous recommandons vivement de recourir exclusivement à notre service après-vente pour les interventions couvertes par la garantie. Toute réparation ou entretien inapproprié annulera la garantie.

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale du produit.
• Les dommages causés par une utilisation abusive, négligente ou par des accidents (chocs, surcharge, etc.).
• Les détériorations liées à des conditions extrêmes (température, solvants, acides, eau, etc.).
• Les problèmes de transport ou d’emballage effectués par le propriétaire.
• Les dommages indirects ou accessoires.

Elle exclut également :

• Les infiltrations d’eau, poussière ou insectes.
• Les dégâts dus à des catastrophes naturelles (feu, inondation, etc.).
• Les problèmes liés à une surtension ou à l’utilisation d’un voltage inadapté.
• Un usage professionnel du produit.

La garantie est limitée à la valeur d’achat du produit.

Droits des consommateurs

Cette garantie ne remplace pas vos droits légaux en tant que consommateur, qui peuvent varier selon votre pays. En cas de problème, ces droits peuvent inclure des protections supplémentaires non spécifiées ici, notamment en ce qui concerne les garanties implicites ou les exclusions.

Pour toute demande de garantie, vous devez fournir le numéro de série du produit ainsi que votre preuve d’achat originale. Notre service après-vente déterminera si la garantie s’applique et vous informera si le produit sera réparé ou remplacé. En cas d’indisponibilité du modèle d’origine, un produit équivalent pourra vous être proposé.

Modalités en cas de problème

Pour signaler un problème :

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact en décrivant précisément le souci rencontré.
2. Indiquez le numéro de série du produit, un numéro de téléphone pour être rappelé et, si possible, joignez des photos illustrant le problème.
3. Un numéro d’ordre vous sera attribué pour suivre la résolution.

Vous serez recontacté sous 48 heures ouvrées par l’un de nos techniciens. Une copie de votre preuve d’achat pourra être demandée.

Extension de Garantie de 2 Ans pour les Flippers

Vous pouvez souscrire une extension de garantie de 24 mois pour vos flippers. Cette garantie inclut :

• L’activation automatique après la garantie constructeur.
• La couverture des défauts matériels et des dysfonctionnements pour 2 années supplémentaires.
• Une assistance par e-mail ou téléphone pendant toute la durée du contrat.
• La cessibilité gratuite en cas de revente : la garantie sera transférée au nouvel acquéreur.

Exclusions : Les nouvelles versions logicielles ou fonctionnalités supplémentaires ne sont pas incluses.

⚠️ Attention : L’extension de garantie doit être souscrite lors de l’achat. Passé ce délai, elle ne pourra plus être enregistrée.